Selama bertahun-tahun, sama ada ketika berkhidmat di Bank Negara Malaysia, menjadi ahli lembaga pengarah syarikat mahupun sebagai penasihat kepada pelbagai organisasi merentas industri, saya sering diajukan satu persoalan yang sama: “Bagaimanakah kita membina organisasi yang benar-benar dipercayai oleh masyarakat?” Ramai beranggapan jawapannya terletak pada peraturan yang lebih ketat, penguatkuasaan yang lebih tegas atau kerangka tadbir urus yang lebih menyeluruh. Semua itu sememangnya penting. Setiap organisasi memerlukan peraturan, mekanisme kawalan dan sistem akauntabiliti. Tanpanya, tadbir urus tidak dapat berfungsi dengan berkesan.

Namun, pengalaman telah mengajar saya bahawa kegagalan tadbir urus bukanlah berpunca daripada ketiadaan dasar atau polisi, sebaliknya apabila individu dalam organisasi gagal menghayati nilai-nilai yang menjadi asas kepada dasar tersebut. Atas sebab itu, saya sentiasa percaya bahawa integriti perlu melangkaui sekadar pematuhan. Malah, saya sering menegaskan bahawa integriti juga perlu difahami sebagai sesuatu yang melangkaui isu rasuah semata-mata.

Apabila integriti dibincangkan, perhatian lazimnya tertumpu kepada rasuah, penipuan atau penyalahgunaan kuasa. Walaupun perkara tersebut penting, hakikatnya ia hanyalah manifestasi kepada masalah yang lebih mendasar. Rasuah ialah simptom, manakala punca sebenar ialah kemerosotan nilai, akhlak dan kepimpinan. Persoalan yang lebih utama bukanlah “Bagaimana kita membanteras rasuah?”, tetapi “Bagaimana kita membentuk pemimpin yang tidak memilih rasuah sejak awal lagi?” Di situlah bermulanya tadbir urus yang sebenar.

Tadbir Urus Bermula dengan Manusia, Bukan Sekadar Proses

Sepanjang kerjaya saya, saya telah menilai pelbagai organisasi yang memiliki manual tadbir urus yang lengkap, kerangka pengurusan risiko yang canggih serta program pematuhan yang komprehensif. Namun begitu, sebahagian daripadanya masih berdepan dengan kegagalan tadbir urus. Hakikatnya, tadbir urus tidak dibentuk oleh dokumen, tetapi oleh keputusan yang dibuat.

Polisi tidak membuat keputusan; manusialah yang melakukannya. Tiada jumlah peraturan yang mampu menggantikan kepimpinan yang tidak mempunyai kejujuran, keberanian dan akauntabiliti. Sebaliknya, organisasi yang sederhana sekali pun mampu memperoleh keyakinan masyarakat apabila pemimpinnya sentiasa bertindak dengan penuh integriti.

Oleh itu, tanggungjawab terhadap tadbir urus tidak boleh diletakkan kepada jabatan pematuhan semata-mata. Ia bermula daripada lembaga pengarah, dizahirkan melalui pengurusan tertinggi dan akhirnya diterjemahkan dalam budaya kerja setiap warga organisasi. Budaya organisasi sebenarnya ialah himpunan tingkah laku yang dipilih oleh para pemimpin sama ada untuk diterima atau ditolak.

Daripada Pematuhan kepada Keinsafan Moral

Pematuhan hanya menjawab persoalan sama ada sesuatu tindakan dibenarkan oleh undangundang, manakala integriti menuntut kita bertanya sama ada tindakan tersebut benar dan wajar dilakukan. Sesebuah organisasi mungkin mematuhi semua kehendak undang-undang, namun masih gagal memperoleh kepercayaan pihak berkepentingan. Kepercayaan tidak dibina melalui pematuhan minimum terhadap undang-undang, tetapi melalui keyakinan bahawa setiap keputusan dibuat secara adil, telus dan bertanggungjawab.

Sebagai ahli lembaga pengarah dan pemimpin, kita sering berhadapan dengan situasi yang menawarkan beberapa pilihan yang sah di sisi undang-undang. Pada ketika itu, bukan lagi undang-undang yang menjadi panduan utama, tetapi akhlak dan peribadi kita. Oleh itu, tadbir urus yang baik bukan sekadar mengelakkan hukuman atau penalti, sebaliknya membuat keputusan yang terus dihormati walaupun selepas proses audit berakhir.

Kepimpinan yang Diperlukan

Apabila berbicara mengenai kepimpinan, saya sering merujuk kepada empat sifat utama Rasulullah SAW, iaitu Siddiq, Amanah, Fathonah dan Tabligh. Keempat-empat sifat ini bukan sekadar nilai keagamaan, malah merupakan prinsip tadbir urus yang kekal relevan sepanjang zaman. Siddiq mengajar kita untuk sentiasa bercakap benar walaupun dalam keadaan yang sukar. Amanah mengingatkan bahawa setiap jawatan dan kuasa ialah satu tanggungjawab, bukannya keistimewaan. Fathonah menegaskan bahawa integriti tanpa kompetensi tidak mencukupi; pemimpin mesti terus menimba ilmu dan membuat keputusan yang bijaksana.

Tabligh mengingatkan bahawa ketelusan bukan hanya melalui laporan, tetapi melalui komunikasi yang jujur, terbuka dan bertanggungjawab. Walaupun kerangka tadbir urus sentiasa berkembang mengikut peredaran masa, keempatempat prinsip ini kekal relevan malah semakin penting dalam dunia yang semakin kompleks.

Tadbir Urus dan Keberkatan

Kejayaan organisasi sering diukur berdasarkan prestasi kewangan, pertumbuhan atau penguasaan pasaran. Walaupun semua itu penting, dari perspektif Islam, ukuran kejayaan tidak terhenti di situ. Terdapat satu lagi dimensi yang tidak dapat diukur melalui laporan tahunan, iaitu keberkatan (barakah). Keberkatan bukan sekadar memperoleh lebih banyak keuntungan, tetapi memperoleh kebaikan yang berpanjangan, bermakna dan memberi manfaat.

Sesebuah organisasi mungkin mencatat keuntungan yang tinggi pada hari ini, namun berdepan kadar keluar masuk pekerja yang tinggi, kehilangan kepercayaan masyarakat atau kerosakan reputasi pada masa hadapan. Sebaliknya, organisasi yang berkembang secara sederhana tetapi memperoleh kepercayaan pekerja, pelanggan dan masyarakat sebenarnya sedang menikmati nilai yang lebih mampan. Tadbir urus yang hanya mengejar keuntungan jangka pendek mungkin menghasilkan pulangan kewangan, tetapi tadbir urus yang berasaskan integriti akan menghasilkan nilai lestari dan, dengan izin Allah SWT, keberkatan.

Cabaran Era Digital

Hari ini, hampir setiap organisasi memperkatakan tentang kecerdasan buatan (AI), automasi dan transformasi digital.
Teknologi ini sememangnya membuka pelbagai peluang serta meningkatkan kecekapan organisasi. Namun begitu, teknologi tidak mampu menggantikan suara hati dan pertimbangan moral manusia.

Kecerdasan buatan mampu menganalisis risiko, tetapi tidak mampu membuat pertimbangan etika. Algoritma boleh memproses data, namun tidak dapat menentukan sama ada sesuatu tindakan benar dari sudut moral.
Semakin maju teknologi yang dimiliki, semakin besar tanggungjawab kita untuk memperkukuhkan integriti insan. Teknologi seharusnya memperkasakan kepimpinan beretika, bukannya menggantikannya.

Membina Semula Kepercayaan Awam

Di seluruh dunia, keyakinan masyarakat terhadap institusi semakin rapuh. Hari ini, masyarakat bukan sahaja menilai apa yang dicapai oleh sesebuah organisasi, tetapi juga bagaimana pencapaian itu diperoleh. Kepercayaan merupakan antara aset paling bernilai bagi mana-mana institusi, namun pada masa yang sama merupakan aset yang paling mudah hilang. Oleh itu, tadbir urus tidak boleh dilihat sebagai sekadar memenuhi keperluan pematuhan. Sebaliknya, ia perlu menjadi identiti organisasi.

Pekerja perlu melihat integriti dalam setiap keputusan harian. Pihak berkepentingan perlu merasai ketelusan melalui tindakan yang konsisten. Masyarakat pula perlu yakin bahawa organisasi sentiasa berpandukan prinsip, bukan kepentingan semata-mata.

Tanggungjawab Bersama

Membina sebuah negara yang berteraskan integriti bukanlah tanggungjawab agensi penguat kuasa semata-mata. Ia memerlukan komitmen daripada lembaga pengarah, pemimpin organisasi, penjawat awam, sektor perniagaan, pertubuhan masyarakat sivil, institusi pendidikan serta ibu bapa dalam membentuk nilai murni sejak usia muda. Integriti merupakan tanggungjawab kolektif seluruh masyarakat.

Penutup

Sepanjang pengalaman saya bersama pelbagai organisasi, satu pengajaran sentiasa menjadi pegangan. Masyarakat mungkin melupakan strategi, dasar atau pencapaian kewangan sesebuah organisasi, tetapi mereka jarang melupakan pemimpin yang mempamerkan integriti. Akhirnya, tadbir urus bukanlah tentang menghasilkan lebih banyak polisi atau senarai semak pematuhan.

Sebaliknya, ia adalah tentang melahirkan pemimpin yang berakhlak mulia, berprinsip dan mampu membina keyakinan masyarakat. Apabila integriti dipandu oleh Siddiq, Amanah, Fathonah dan Tabligh,
ia bukan sahaja melahirkan kepercayaan, malah membentuk institusi yang dihormati, berkhidmat dengan penuh amanah serta dikurniakan keberkatan oleh Allah SWT. Itulah makna sebenar integriti yang melangkaui pematuhan dan melangkaui rasuah.

Artikel oleh: DATUK DR. HJ. MAZLAN BIN HJ. AHMAD
Lembaga Penasihat MIGET